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服務(wù)承諾
不斷完善的服務(wù)系統(tǒng),與進(jìn)具時提升技術(shù)創(chuàng)新能力,持續(xù)地為客戶創(chuàng)造價值
—次相逢,終身服務(wù)
不管國內(nèi)還是國外的客戶,只要與我們相相逢一次,我們視為永久的客戶,力所能及提供技術(shù)支持,為客戶創(chuàng)造價值。
承前啟后服務(wù)體系
我們擁有一批資深的、曾多年在國內(nèi)國際大型食品機械公司、食品生產(chǎn)企業(yè)從事生產(chǎn)研發(fā)的實戰(zhàn)型科技人員,根據(jù)客戶需求、生產(chǎn)歷史及現(xiàn)狀,洞察客戶的潛在技術(shù)問題,優(yōu)化資源配置為客戶提供技術(shù)提升、行之有效改造方案,并跟蹤方案的落地生根狀,提供后續(xù)服務(wù)。
全面深入的售前服務(wù)
產(chǎn)品市場定位指導(dǎo)
根據(jù)市場的需求,提供產(chǎn)業(yè)信息和發(fā)展思路
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位
結(jié)合現(xiàn)有市場資訊和發(fā)展趨勢,以及客戶的當(dāng)?shù)氐馁Y源
制定產(chǎn)品品項,制定生產(chǎn)工藝路線
食品工廠房平面布局設(shè)計
對于現(xiàn)的食品廠房,我們提供整套功能區(qū)域及設(shè)備布局方案。不限于我們提供的設(shè)施設(shè)備。對于新建項目,我們因地制宜,根據(jù)客服要求,提供優(yōu)化廠房平面設(shè)計方案,為客戶節(jié)省成本
工廠施工指導(dǎo)
依據(jù)整廠布局設(shè)計,施工開始或施工過程,我們安排工程技術(shù)員去現(xiàn)場提供協(xié)助,合理安排施工流程,做到地下工程、水、電、氣、汽合理施工,避免返工,重復(fù)施工。
設(shè)備設(shè)計方案
滿足客戶需求提供多、快、好、省的技術(shù)解決方案
無縫對接的售中服務(wù)
我們嚴(yán)格按照GMP、HACCP、ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)建立完善的質(zhì)量保證體系,實施科學(xué)先進(jìn)的項目管理,在項目的啟動、設(shè)計、制造、驗收階段層層把關(guān),為客戶提供實時的項目反饋,以確保每臺設(shè)備嚴(yán)格按照客戶的技術(shù)要求交付使用。
完善的售后服務(wù)
我們有服務(wù)管理中心,為客戶提供系統(tǒng)的服務(wù)解決方案。服務(wù)內(nèi)容包括現(xiàn)場設(shè)備安裝驗收操作維護培訓(xùn)設(shè)備維護保養(yǎng)|長期零部件供應(yīng)/主機技術(shù)交流/舊設(shè)備改造,升級。
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培訓(xùn)體系
我們?yōu)榭蛻籼峁┤娴娜藛T技術(shù)培訓(xùn)方案,通過培訓(xùn)保證現(xiàn)場人員的正確操作,提高維護保養(yǎng)質(zhì)量和處理故障能力,安全作業(yè),減少停機時間,提高設(shè)備工作效率。
我們的培訓(xùn)服務(wù)
在線和現(xiàn)場培訓(xùn)
我們的培訓(xùn)內(nèi)容包括功能結(jié)構(gòu)原理、工藝程序、調(diào)試維修及維護保養(yǎng)等多門課程,提供網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場和脫崗等多種培訓(xùn)方式,并可根據(jù)現(xiàn)場員工需求、技能以及具體要求度身定制培訓(xùn)方案。
培訓(xùn)資源
多樣性的培訓(xùn)方式使客戶可根據(jù)自身情況靈活選擇
多層次豐富的培訓(xùn)資料,可根據(jù)客戶實際需求因材施教
經(jīng)驗豐富的設(shè)計師、工程師組合的師資力量,鑄就高質(zhì)量的培訓(xùn)效果
個性化技術(shù)培訓(xùn)
如何提高生產(chǎn)線效率?
如何降低節(jié)能降耗?
——"定制培訓(xùn)"通過我們培訓(xùn)工程師與工廠管理者共同確定準(zhǔn)確、個性化的培訓(xùn)內(nèi)容,可以保證現(xiàn)場操作班組人員技術(shù)快速提升。
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備件保證
備件保障
公司建有售后服務(wù)專屬的備品、備件倉庫,保證常用件、易損件和保養(yǎng)件的快速供應(yīng)。所提供備件,均與原裝零部件質(zhì)量相同的原裝備件更好的保障您設(shè)備的無故障運行時間。
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售后服務(wù)
公司全國統(tǒng)一售后服務(wù)
售后服務(wù)熱線:13817628110
售后服務(wù)傳真:021-34711610
售后服務(wù)郵箱:sales@chinajingsen.com
售后聯(lián)系地址:上海市嘉定區(qū)嘉羅公路1661號
郵編: 201800
售后服務(wù)
1、生產(chǎn)線保修期為一年(人為損壞除外)。
2、安裝、調(diào)試服務(wù)由有多年相關(guān)經(jīng)驗的專職服務(wù)工程師負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試至合格驗收,設(shè)備進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài)。
3、定期例行服務(wù)檢查,為了確保設(shè)備長期穩(wěn)定順利運轉(zhuǎn);
4、為了配合客戶生產(chǎn),在任何時間(包括節(jié)假日),您的設(shè)備出了緊急狀況,都可以立刻聯(lián)絡(luò)到我們的服務(wù)工程師,我們保證在接到客戶維修報告24小時內(nèi)(省內(nèi));48小時(省外)內(nèi)專職服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場(除不可抗力原因:如戰(zhàn)爭,地震,洪水等造成交通中斷)。
5、充足的零件庫存。
6、公司工程部(售后服務(wù)部)是專職負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝調(diào)試和維護維修的專業(yè)部門,本部門的服務(wù)工程師全部擁有資深經(jīng)驗,長期接受專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
無論您是設(shè)備維修、大修改造、設(shè)備驗證、零配件需求或其他的售后疑問,只需您的一個電話,一份傳真或一封郵件,我們都將即時為您呈獻(xiàn)全系列的專業(yè)服務(wù)!“想客戶之所想,急客戶之所急"是我們一直以來孜孜追求的目標(biāo)和動力;無論是過去、現(xiàn)在還是將來,我們都將一如既往地堅持下去,為海內(nèi)外的所有客戶提供“更快、更好、更新"的專業(yè)服務(wù)而作出不懈努力!
堅持用戶至上的精神,不斷用心為全球客戶提供及時周到的產(chǎn)品售后服務(wù)